U-NEXT（ユーネクスト）料金539円とは？なぜ解約後に請求される？

U-NEXTは株式会社USENが運営する人気の動画配信サービスです。

U-NEXTは、無料トライアル期間が31日間設けられているので、迷っている方はたっぷりお試しできるサービスです。

月々の利用料金は 2,189円（税込み）で、新作の映画や動画など見放題のため、家で過ごす時間が増えた今はお勧めです。

このように便利で、登録も簡単なので気軽に始められますが、いざ解約するとなると少々ややこしい点があります。

しかも、解約したはずなのにU-NEXTから539円の請求が届いたという事例もあるようです。一体なぜでしょうか。

今回は、U-NEXT解約後になぜ、539円の請求が届く理由について紹介していきます。

料金 539円はSMART USENの請求

出典：SMART USEN

SMART USENとは

お店などのＢＧＭを提供するUSENが運営するラジオ番組、定額制音楽配信サービスのことです。

USENの音楽専門ディレクターが選んだ時代のヒットソングから、Jポップ、ジャズ、クラッシック、通好みの選曲や語学、トーク番組まで1,000チャンネル以上あり、いつでも音楽などに触れることが出来ます。

以前は、U-NEXTに会員登録すると同時にSMART USENにも登録されていましたが、現在はU-NEXTとは別々に登録するシステムに変更されています。

SMART USENは月額539円

SMART USENのサービスは、U-NEXTの無料トライアルを利用をする際に登録することができます。

U-NEXTの月額料金は2,189円（税込み）、SMART USENの利用料金は月額539円（税込み）です。

両方とも解約したい方はU-NEXT・SMART USENはそれぞれに解約の手続きをしなければなりません！

サービスの解約したはずが、請求が発生している場合の原因としては、

・SMART USEN（月額539円）が継続されている

・クレジットカード支払いの場合では決済日との兼合いで請求された

このようなことが考えられます。

サービスを解約したはずが、請求が発生している原因のひとつ、SMART USEN（月額539円）の解約の方法はどうすれば良いのでしょうか。

料金 539円を解約する方法

SMART USEN（月額539円）の解約方法

①まずはU-NEXTサイトにログインします

②左側に表示されるメニューの中から設定・サポートをクリック

③お客様サポート画面が表示されるので、その中の契約内容の確認・変更をクリック

④現在利用中のサービスが表示されるので、その中のご利用中のサービスをクリック

⑤この中に音楽chポイントサービスの表示がある場合、SMART USEN・月額539円（税込み）の請求が発生しています。解約する必要があります！

⑥表示画面の下にある解約はこちらをクリック

⑦解約時の注意事項が表示されるので、確認したら同意するにチェックする⇒解約するをクリック

⑧再度U-NEXTサイトにログインし、現在ご利用中のサービスはありませんの画面表示になれば解約完了です。

U-NEXTにログインできない場合の解約方法

U-NEXTのサービスを停止する時は、解約の手続きをした後に退会の手続きが必要となります。

U-NEXTのサイトにログインできない場合は、退会手続きをしている可能性が考えられます。

その場合はU-NEXTに問い合わせして解約を行うことができます。

【電話の場合】

U-NEXTカスタマーセンター

固定電話・携帯電話　　0120-285-600
受付時間　　　　　　　11：00～19：00（年中無休）

 

IP電話　　　　　　　　0570-064-996
受付時間　　　　　　　10：00～20：00（年中無休）

【メールの場合】

①U-NEXTのHP・メニューの中からお問い合わせをクリック

②メールアドレス・氏名・カナ氏名・電話番号・生年月日を入力⇒次へをクリック

③送信をクリック

ただし、電話やメールの場合は日数がかかると予想されますので、余裕を持って行いましょう！

まとめ

U-NEXTのサービスを解約したはずが539円の請求が届く理由には、音楽chポイントサービス（月額539円）の解約をしていないことが考えられます。

一度、U-NEXTのサイトにログインし、利用中のサービスを確認しましょう。その中に音楽chポイントサービスの表示がある場合、解約の手続きを行いましょう。

また、U-NEXTのサイトにログインが出来ない場合は退会してしまった可能性があるので、電話やメールでのお問い合わせで解約の手続きを行いましょう。

U-NEXTのサービスは、無料期間を一日でも経過すると月額使用料が発生します。そのため、ポイントや日数の期限など、確認して計画的に利用することをお勧めします。

最後までお読みいただきありがとうございました。